Alojamientos accesibles: las claves de un turismo para todas las personas

El turismo accesible permite a las personas con necesidades especiales para el acceso (movilidad, audición, visión o cognición) visitar lugares de forma independiente y en igualdad de condiciones que cualquier otra persona. Además de proporcionar una mayor comodidad y seguridad para el resto de usuarios. Para ello es necesario que tanto los productos y servicios como los entornos estén diseñados con criterios de accesibilidad universal.

Sin embargo, gran parte de los alojamientos turísticos de nuestro país no tienen en cuenta estas recomendaciones. Algunos de los errores más comunes en este sentido son: desniveles salvados mediante escalones, la ausencia de señalización en braille o en alto relieve para personas con discapacidad visual, así como la falta de baños y habitaciones adaptadas. También es frecuente la ausencia de personal capacitado para atender a personas con discapacidad.

¿Qué características tiene que tener un alojamiento accesible?

  1. Entrada principal y puertas accesibles, es decir, con medidas adecuadas que permitan el paso de una silla de ruedas.
  2. Espacios y pasillos amplios para la circulación.
  3. Mostrador de atención al público a doble altura
  4. Ventanas de fácil apertura y que no invadan los espacios para la circulación.
  5. Acceso sin barreras arquitectónicas como escalones y objetos que dificulten el paso y la libre circulación.
  6. Ascensores o rampas que conecten las diferentes plantas.
  7. Habitaciones accesibles con camas, mesas y picaportes ubicados a una altura adecuada y de fácil acceso con dimensiones adecuadas para el paso y el giro.
  8. Baños adaptados para personas con discapacidad o movilidad reducida (grifos y accesorios de fácil acceso y manejo, ducha con asiento y barras de apoyo, altura adecuada del lavabo y del inodoro, espacio de maniobra suficiente).
  9. Iluminación adecuada.
  10.  Sistemas de control de temperatura accesibles.
  11.  Señalización e información clara y fácil de leer facilitada por distintas vías (visual, acústica, táctil…).
  12.  Espacios comunes adaptados.
  13. Aparcamiento reservado y señalizado para personas con movilidad reducida.

Ventajas de contar con un alojamiento accesible

  1. La accesibilidad universal beneficia a todas las personas. No solo está destinada a las personas con discapacidad, sino que tiene importantes ventajas para todos los ciudadanos, en especial, para aquellos con problemas de movilidad, mayores o niños.
  2. Mayor cuota de mercado. Los alojamientos turísticos que cumplen con estos requisitos y recomendaciones tendrán un público más amplio, ya que las personas con discapacidad o movilidad reducida y sus familias se decantan por establecimientos que cumplan con estas características.
  3. Más clientes en temporada baja. Las personas con discapacidad tienen mayor disponibilidad de tiempo para viajar, es por ello que lo suelen hacer en temporada baja, convirtiéndose en un cliente muy atractivo en estas fechas. Además, no viaja sólo, siempre va acompañado.
  4. Mejora la imagen y la reputación. Este tipo de alojamientos ofrecen un producto diferenciador y demuestran un claro compromiso con la inclusión de las personas con discapacidad. Aspectos que suponen una ventaja competitiva y lo posicionan como un referente.  
  5. Mejora la experiencia de los usuarios. Esto se refleja en una mayor satisfacción por parte de los clientes y, por tanto, en una tasa mayor de fidelidad. Entre las personas con discapacidad funciona muy bien el boca a boca, de tal modo que una experiencia positiva es una publicidad gratuita en favor del establecimiento.

El Bosque de los Sueños, un alojamiento accesible

El Bosque de los Sueños surgió por la necesidad de impulsar las actividades de ocio inclusivas, en concreto con motivo del Campamento ASPAYM. Un campamento inclusivo que aglutina todos los años a decenas de niños y niñas con y sin discapacidad procedentes de diferentes puntos del país.

niños y niñas del campamento ASPAYM CyL en El Bosque de los Sueños

Desde su creación El Bosque de los sueños acoge a todo tipo de públicos desde familias y amigos, hasta grupos deportivos, asociaciones y empresas que realizan formaciones y encuentros.

Las 15 cabañas de madera que forman parte del complejo se encuentran completamente adaptadas y domotizadas y las diferentes estancias y espacios comunes carecen de barreras arquitectónicas. Todo ello con el objetivo de que las personas con discapacidad o movilidad reducida puedan desplazarse libremente por las instalaciones.

Además, se tienen en cuenta necesidades especiales en las habitaciones como grúas y barras de cama, el servicio de catering tiene en cuenta todo tipo de intolerancias alimentarias y la piscina municipal adaptada se encuentra a tan solo 50 metros del alojamiento.